球速体育隐私政策

这份政策覆盖哪些场景

你在球速体育中国官方通道浏览页面、翻看按终场时间排序的战报、用新手观赛分类标签筛选内容、和家人一起维护关注列表、下载赛事资料包，以及通过邮件、电话或帮助中心在线通道找到我们——这些过程里涉及的个人信息处理，都按这份说明执行。

无论你是在手机上利用碎片时间跟赛，还是在电脑前做赛后复盘，或者在平板上和家人轮流查看关注项，规则是一样的。你在其他平台看到的内容，由那个平台的规则负责。

我们会收集什么信息

你主动告诉我们的

• 联系用的邮箱地址与回电号码，仅在你写信或致电、需要我们回复时留下。
• 咨询内容本身，包括你描述的问题、涉及的栏目名称和附带的截图说明。
• 家庭关注列表的设置：成员数量、各自使用的昵称、各自保存的关注项，以及切换视角后的偏好。
• 加急标记：在帮助中心在线通道勾选“加急”时，系统记录提交时间与处理状态。

系统在访问时自动记录的

• 设备与浏览器情况：设备类型、操作系统版本、浏览器名称、屏幕尺寸，用来判断页面该怎么排。
• 访问记录：进入的栏目、停留时长、筛选时选的赛事类别、点开的标签。
• 下载记录：下载的资料包名称、选择的文件格式与适用设备，方便下次直接给你对得上的版本。
• 粗略的网络位置，用于判断在哪个省份加载更顺畅，精度到省级。

身份证件号码、银行卡信息与生物识别信息都不在收集范围内；设备上的通讯录和相册也不会被读取。

信息拿来做什么

• 把内容送到你面前。根据你常看的赛事类别和标签，让战报与专题在打开页面时排得更靠前。
• 维持家庭共用的关注列表。记住每位成员保存的关注项，赛后切换视角时各看各的，互不覆盖。
• 改善阅读与下载体验。统计哪些栏目被反复打开、哪些格式被反复选择，据此调整排版和适配清单的排序。
• 处理你的咨询。回复邮件、回拨电话、跟进帮助中心提交的问题，必要时对照访问记录定位故障。
• 保障站点正常运行。识别异常访问、排查加载失败、防止内容被批量抓取。

上述用途都在提供服务的必要范围内进行。需要用于新的目的时，会先在本页说明并征得你的同意。

Cookie 与本地存储

站内使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，记住几件和你的使用习惯直接相关的事：

• 夜间观赛配色是否开启，避免每次进页面都要重新切一遍。
• 关注列表的内容与当前视角，让家庭成员各自打开时看到的还是自己那份。
• 阅读进度：战报折叠面板的展开状态、资讯列表的排序方式。
• 新手观赛分类标签里你勾选过的类别，下次进来直接沿用。

这些记录大多存放在你自己的设备上，清空浏览器数据或更换设备后即会消失，站点不会因此丢失你的账号类信息，因为浏览本身并不需要注册。

站内不用 Cookie 跨站追踪你在其他网站的浏览行为，也不会据此向你投放广告。

与谁共享、委托谁处理

为了把页面打开、把邮件送到、把数据统计出来，我们会委托少数服务商在指定范围内处理信息：

• 云主机与内容分发服务商，负责让页面在各地正常加载。
• 邮件与短信通知服务商，仅用于把你需要的回复送达。
• 访问统计服务商，接收的是汇总后的匿名数据，不含邮箱与电话。
• 赛事数据与内容合作机构，我们接收赛事信息，不向其提供你的联系方式与关注列表内容。

遇到法律法规要求、司法机关或监管机构依法提出要求时，会按法定程序提供必要范围内的信息。除此以外，邮箱地址、回电号码和关注列表设置不会被出售给任何第三方。

保存多久与安全措施

客服往来记录在问题处理完毕后会保留一段便于追溯的时间，超过后集中清理；访问与下载记录以汇总形式保留，用于容量规划和内容调整；关注列表设置在你主动清空或长期未访问之后进入回收流程。

站点已通过信息安全等级保护二级测评。日常运行中，访问权限按岗位分配，只有处理对应事务的同事才能接触到相关数据；传输过程加密；关键操作留有记录；异常访问会被监测并及时处置。

如果发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内公告与邮件告知事件情况、可能的影响以及你可以采取的应对动作。

你可以主张的权利

• 查询。想知道我们存了你哪些信息，可以来信说明，我们整理后回复。
• 更正。邮箱、回电号码或关注列表昵称写错了，随时可以改。
• 删除。不再需要我们保留咨询记录或关注列表设置时，提出后按流程清除。
• 撤回同意。关掉夜间配色记忆、清空关注列表、退出邮件通知，都可以自行操作或来信办理。
• 提出异议。认为某项处理超出了这份说明的范围，可以提出，我们会核查并答复。

行使上述权利时，发邮件到 kefu@fast-lane-qiusu.com.cn，或通过帮助中心在线通道提交，标注“加急”可优先处理。为保护你的信息安全，处理前可能需要你确认身份。

家庭共用与未成年人

家庭移动端赛事关注列表最多支持 6 名家庭成员共用，每位成员保存自己的关注项。这个场景下，家长往往会替孩子一并设置，因此有几件事需要说明：

• 未满 14 周岁的家庭成员，应由监护人协助完成关注列表的设置与调整。
• 我们不会主动收集未成年人的证件信息、联系方式与精确定位。
• 成员昵称由家庭自行填写，建议不要使用真实姓名、学校名称或联系方式。
• 监护人如需查看、更正或删除孩子在共用列表中的记录，可随时通过客服渠道提出。

政策更新与联系方式

当处理方式发生变化时，本页说明会同步调整，并在资讯中心发布一条版本动态，方便你了解改动发生在哪一节。继续使用站内服务，即表示你已阅读更新后的内容。

对个人信息处理有疑问、想行使上面提到的权利，或者发现某处说明与实际不符，可以通过下面的方式找到我们。内容与资料的使用规则另见使用说明，遇到操作问题可前往帮助中心，需要了解合作与联络途径可查看找到我们。